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用好談話技巧 精準發現問題
來源:哈爾濱市紀委監委   更新時間:2019-11-05 15:10:29

 

五常市委巡察辦結合巡察個別談話實踐,采取注重談話提綱精準、注重談話策略技巧、注重談話成果運用的“三注重”談話方法,去年以來,共開展常規巡察5輪,個別談話450余人次,發現各類問題179個,使一批群眾身邊的“微腐敗”問題浮出水面,通過高質量的個別談話,提升了巡察工作質效。

(一)注重談話提綱精準。堅持“發現問題是巡視工作的生命線”,每輪每組巡察前,都針對談話對象的不同職位和特點,精心設計談話提綱,做好談前備課,確保個別談話有的放矢。一是對象精準。談話對象緊盯重點人、重點事、重點問題,堅持做到對被巡察單位領導班子成員必談,財務人員必談,具體項目負責人必談,村(社區)負責人必談,信訪舉報者必談,單位“一把手”最后談,確保把問題談深、談透、談明白。二是情況精準。詳細了解談話對象年齡籍貫、家庭狀況、興趣愛好、學習和任職經歷等情況,掌握信訪反映談話對象的有關問題,對于指向明確的,通過調閱資料等方式初步了解,找準問題重點和突破口。三是問題精準。針對不同談話對象量身定做談話問題,合理調整提問先后順序,做到環環相扣。根據談話人情緒變化和現場情況隨機提問,做到精準到位。

(二)注重談話策略與技巧。一是善于心理建設。對心存顧慮的談話對象,既要講清政策,也要講明紀律要求和保密原則,取得信任,促使其放下包袱,主動、真實地反映情況、講明問題。對心存僥幸的談話對象,要講清政策,傳導壓力,促使其端正認識,向組織講實話、道實情。二是善于傾聽。談話開始時如果直指問題、觸及要害,談話對象會有防備心理,不敢說、不愿說。要善于傾聽,領會談話人真實意圖,再從談話透露出的蛛絲馬跡中進行追問,促使其說出實情。三是善于知微見著。談話人可以先從小問題入手,以探討方式與談話對象談有關工作及制度規定,既可以談有關問題本身,還可以延伸了解其他問題,突破后再一個問題一個問題解決,直至和盤托出所有問題。如:在與某村書記談話時,先談村里黨建和“三會一課”情況,再談村務公開情況,最后針對村民反映村里機動地承包費去向深入談,他承認了用50畝魚池(后改為水田地)30年承包費底頂村里欠款,存在坐收坐支和延長土地承包期問題,被立案查處。四是善于尺度把握。巡察談話要注重態度語氣,談話既要嚴肅認真,又要謙遜平和、坦誠真摯,不能居高臨下、盛氣凌人。要把握好時間,控制好節奏,確保談話安全。對于確需了解的重要問題,可以約談話對象多次談,直至把有關問題了解清楚。五是善于時機把握。兵貴神速,談話也要爭分奪秒。當談話對象提供有價值的情況后,及時轉入下場談話,并迅速跟進核實,掌握主動權,不給有關人員統一口徑,或者隱匿甚至銷毀資料留有時間。如在巡察某鄉鎮時,一位同志談到某位干部時說了一句“他上不上班管不了”,巡察組同志敏銳地捕捉到這一訊息,馬上追問“某干部”和“管不了”詳細情況,繼而發現了這名干部違反機關工作紀律,上班遲到早退、無顧礦工等問題。

(三)注重談話成果運用。一是突出政治導向。通過談話,深入了解班子情況,讓干部敞開心扉說實話、說真話、說心里話,從回避矛盾問題,到幫助化解問題,主動查擺自身問題,提高接受巡察監督的政治自覺和行動自覺。二是強化分類梳理。巡察組按照“具體人、具體事、具體問題”分類整理、匯總,建立問題臺賬和問題清單,再進行分析研判,做細致梳理、力求不錯過一個問題線索,為下步工作打下基礎。三是善于線索運用。對談話中發現的疑點問題,要深入了解,固定證據,形成問題線索;對重點問題線索,要通過建議開展專項檢查、深入調查等方式,發現深層次腐敗問題。

 

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